En AURUM STORE queremos que tengas una experiencia de compra satisfactoria. Si por algún motivo no quedás conforme con tu pedido, podés solicitar un cambio o devolución siguiendo estas condiciones:
Contás con 5 días hábiles desde la fecha de recepción del producto para solicitar la devolución o cambio.
Pasado este plazo, no podremos aceptar devoluciones.
El artículo debe estar en perfecto estado, sin uso, con sus etiquetas y embalaje original.
No se aceptarán productos dañados, usados o con señales de manipulación indebida.
Por razones de higiene, ciertos productos (ej.: aros, cosméticos, ropa interior) no tienen devolución.
Producto defectuoso o con fallas de fabricación.
Error en el envío (modelo, talle, color equivocado).
No conformidad del cliente (en este caso, los costos de envío corren por cuenta del comprador).
Si la devolución es por defecto o error nuestro, cubrimos los costos de envío.
Si es por desistimiento del cliente, el costo de envío queda a su cargo.
Escribinos a [email protected] o 2995028865 (whatsapp) indicando número de pedido y motivo de la devolución.
Te daremos las instrucciones para coordinar el envío del producto.
Una vez recibido y verificado el estado, podrás elegir entre:
Cambio por otro producto.
Nota de crédito para futuras compras.
Reintegro del dinero (según el medio de pago utilizado).
Se procesarán en un plazo de 5 a 10 días hábiles luego de recibir el producto devuelto.
El reintegro se hará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
